Questions Fréquemment Posées
Tout ce que vous devez savoir sur l'univers beauté Mélusine.
Quels sont les délais de livraison ?
Nous expédions vos commandes sous 24h à 48h ouvrées. La livraison standard prend généralement entre 3 et 5 jours ouvrés pour la France métropolitaine.
Les produits Mélusine sont-ils testés sur les animaux ?
Absolument pas. Mélusine s'engage pour une beauté éthique : tous nos produits sont cruelty-free et nous privilégions des ingrédients d'origine naturelle.
Comment puis-je retourner un article ?
Vous disposez de 14 jours après réception pour nous retourner un produit intact dans son emballage d'origine. Contactez notre service client pour obtenir votre bon de retour.
Quels modes de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons les paiements par carte bancaire (Visa, Mastercard, American Express), PayPal, ainsi que le paiement sécurisé via Apple Pay.
Où sont fabriqués vos produits de soin ?
La majorité de nos soins sont formulés et fabriqués en France afin de garantir une qualité optimale et de soutenir le savoir-faire local.
Puis-je modifier ma commande après validation ?
Une fois la commande validée, elle est rapidement préparée par notre entrepôt. Si vous souhaitez effectuer une modification, contactez-nous par email dans l'heure qui suit l'achat.